Hjälpcenter

Betalning

Hur byter jag betalkort?
  1. Börja med att logga in
  2. Klicka på ”DITT KONTO”
  3. Klicka på ”Dina Köp”
  4. Klicka på ”Update” längst ut till höger
Hur köper jag?
  1. Leta upp det innehåll du vill köpa i menyn.
  2. Oavsett om du vill bli prenumerant på en podcast eller om du vill göra ett engångsköp måste du skapa ett konto genom att fylla i användarnamn, email och lösenord. Klicka sedan på Köp eller Prenumerera, beroende på vad det är du köper för innehåll.
  3. Om du vill köpa mer innehåll använder du samma konto. Dvs om du vill köpa Under Jords Roast och redan är prenumerant på Della Papa / Della Arte loggar du först in och går sedan till Under Jords Roast.
  4. Klicka på länken Ditt Konto och sedan Dina köp för att få översikt över vad du köpt
Jag hade inga pengar på mitt kort när pengarna skulle dras och nu är min prenumeration inaktiv

Ha tålamod! Systemet provar att dra pengar 4 gånger inom en månad. Om du har bråttom kan du maila till supporten och be om en manuell dragning.

Konto och inloggning

Jag har ett specialtecken i mitt lösenord eller användarnamn

Om du har ett specialtecken i ditt lösenord eller användarnamn kan du få problem i vissa poddspelare. Du kan byta lösenord till ett utan specialtecken, men användarnamnet går inte att byta. Då behöver du konvertera dina specialtecken till ASCII.

Om ditt lösenord är Jägare2! behöver du konvertera ä-et och utropstecknet. Resultatet blir J%C3%A4gare2%21.

Krångligt? Fyll i dina specialtecken här så får du hjälp med konverteringen >>

 

Specialtecken ASCII-kod
mellanslag %20
! %21
%22
# %23
$ %24
% %25
& %26
%27
( %28
) %29
* %2A
+ %2B
, %2C
%2D
. %2E
/ %2F
å %C3%A5
ä %C3%A4
ö %C3%B6
Å %C3%85
Ä %C3%84
Ö %C3%96

 

 

Kan ni se mitt lösenord?

Nej!

Lyssna

Hur lyssnar jag i min podd-app?

Nu när du tecknat din prenumeration på en premium-podd vill du såklart lyssna på den i din poddspelare. Eftersom att bara betalande kunder ska komma åt podden behöver din poddspelare logga in med dina inloggningsuppgifter. Din poddspelare hanterar det på ett av två sätt:

  1. Bra poddspelare fattar att det är en lösenordsskyddad feed och frågar dig efter användarnamn och lösenord.
  2. Dåliga poddspelare fattar inte att det är en lösenordsskyddad feed utan tvingar dig att trixa in användarnamnet och lösenordet i adressen. Det är krångligt och du borde byta app, men vi ska visa hur du gör ändå.

Våra premium-feeds

Podd Feed-adress
Della Papa & Della Arte https://underproduktion.se/feed/dellapapa
Della Morta https://underproduktion.se/feed/dellamorta

Appar som inte funkar

Några appar vet vi inte fungerar alls med premium-feeds.

    • Acast
    • Spotify
    • Google Play Music
    • iHeartRadio
    • Sticher

App-specifika guider

Vi håller på att skapa detaljerade guider för en massa podd-appar. Du hittar guiderna här >>

Bra poddspelare

Om du har en bra poddspelare letar du efter en knapp i still med ”Lägg till URL” eller ett plustecken. Sen fyller du i din feed-adress. När appen frågar efter dina inloggningsuppgifter fyller du i dem. Se här när Jonatan lägger in i Apples egna app ”Podcaster” på en iPhone:

Och såhär kan det se ut om du vill lägga in i Android-appen Podcast Addict:

Dåliga poddspelare

Om din poddspelare inte har inbyggt stöd för inloggningsuppgifter måste du infoga dessa på egen hand i feed-adressen. Om ditt användarnamn är niclas och ditt lösenord är 123456 och du vill lägga till feeden för Della Papa & Della Arte blir det såhär:

https://niclas:[email protected]/feed/dellapapa

Det ska alltså in ett kolon mellan användarnamn och lösenord och ett snabel-a mellan lösenord och feed. Och ”https://” behöver finnas med i början. Typ såhär:

https://<användarnamn>:<lösenord>@<feed>

Om du har ett specialtecken eller åäö i ditt lösenord måste du konvertera det till ASCII-tecken. Läs mer om det här >>

Här visar Simon hur du gör i pissappen Castbox:

Hittade du inget svar på din fråga?